Подведены итоги независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Чувашии в 2021 году
Опубликовано Nowak - Чт., 23/12/2021 - 10:20
20
декабря состоялось заседание Общественного совета при Министерстве
здравоохранения Чувашской Республики по независимой оценке качества условий
оказания медицинских услуг, на котором представитель организации-оператора ООО
«Стратегия» Дмитрий Евгеньевич Кабанов выступил с аналитическим отчетом по
сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг медицинскими
организациями Чувашской Республики, в отношении которых проводится независимая
оценка в 2021 году.
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими
организациями является одной из форм общественного контроля и создана в целях
предоставления гражданам достоверной информации о качестве оказания услуг в
конкретных медицинских организациях, а также в целях своевременного выявления и
решения проблем в организациях при оказании медицинской помощи.
Независимая оценка проводится по следующим показателям:
- «Открытость и
доступность информации об организации»
Осуществляется процедура проверки доступности необходимой
информации по медицинской организации на стендах и на официальном сайте,
функционирование дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг.
- «Комфортность
условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления
медицинской услуги»
Оценивается возможность предварительной записи на прием к
специалисту, среднее время ожидания и своевременность предоставления
медицинской услуги.
- «Доступность
услуг для инвалидов»
Рассматривается удобство оборудования территории, прилегающей к
медицинской организации, и ее помещений, а также обеспечение получения услуг
инвалидами наравне со всеми.
- «Доброжелательность,
вежливость работников медицинской организации»
Отношение к пациентам является одним из самых важных критериев.
Раздельно оценивается вежливость работников медицинской организации,
обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги,
непосредственное оказание медицинских услуг, а также дистанционные формы
взаимодействия.
- «Удовлетворенность
условиями оказания услуг».
В процессе оценочных мероприятий очень важным критерием
считается удовлетворенность клиентов оказанными услугами, в том числе
готовность рекомендовать медицинскую организацию для оказания медицинской
помощи.
По итогам оценки качества условий оказания услуг в 2021 году в
целом медицинские организации Чувашской Республики имеют высокие показатели.
Особенно следует отметить следующие медицинские организации, набравшие
наибольшее количество баллов:
- АУ
«Новочебоксарская городская стоматологическая поликлиника» Минздрава
Чувашии (98,7),
- БУ «Центральная
городская больница» Минздрава Чувашии (98,7),
- БУ
«Президентский перинатальный центр» Минздрава Чувашии (98,6),
- БУ
«Республиканский клинический госпиталь для ветеранов войн» Минздрава
Чувашии (98,2),
- БУ «Первая
Чебоксарская городская больница имени Осипова Петра Николаевича –
заслуженного врача РСФСР» Минздрава Чувашии (98,1).
На сегодня каждый пациент и каждый житель республики имеет возможность
принять личное участие в проведении независимой оценки качества оказания услуг
медицинских организаций, заполнив анкету для оценки качества условий оказания
услуг медицинскими организациями на сайте http://anketa.rosminzdrav.ru/staticogvjustank/82/1.
Итоговый рейтинг медицинских организаций по независимой
оценке качества условий оказания услуг в 2021 году