В СУ СКР по Чувашии подвели итоги рассмотрения обращений граждан в 2023 году
Опубликовано Nowak - Пн., 11/03/2024 - 09:52
Следственным
управлением Следственного комитета Российской Федерации по Чувашской Республике
подведены итоги работы по рассмотрению обращений и приему граждан в 2023 году.
Работа с обращениями и личный прием граждан является одним
из важнейших направлений деятельности следственного управления по защите прав и
законных интересов граждан, охране личности, укреплению взаимодействия органов
Следственного комитета Российской Федерации и населения. С учетом политической
и экономической ситуации в стране, особое внимание в прошлом году уделялось
рассмотрению обращений от социально незащищенных групп населения, детей-сирот,
участников специальной военной операции и членов их семей, дольщиков, граждан,
проживающих в аварийном жилье, и др.
В 2023 году сотрудниками следственного управления
рассмотрено 4021 обращения граждан. По результатам их разрешения в основном
давались ответы разъяснительного характера. Увеличилось с 34 до 39 количество
обращений, поступивших через социальные сети.
Количество рассмотренных обращений, поступивших через
Интернет-приемную, в 2023 году составило 479 обращений, из которых только
половина (248) разрешены по существу, а остальные направлены на рассмотрение в
другие органы, оставлены без разрешения и признаны дубликатами.
За счет активной разъяснительной работы о полномочиях
органов Следственного комитета Российской Федерации существенно уменьшилось
количество обращений по вопросам, не отнесенным к компетенции данных органов, –
1050 против 1211 обращений в 2022 году. Указанные обращения направлены на
рассмотрение по подведомственности в органы прокуратуры, другие ведомства,
министерства и суды. Как правило, граждане жаловались на процессуальные
действия сотрудников других государственных органов и учреждений, сообщали о
совершении сотрудниками органов государственной власти и местного
самоуправления дисциплинарных проступков и сообщали иные доводы, рассмотрение
которых к компетенции следственных органов следственного управления не
отнесено, а также на решения судов. Направление обращений граждан по
подведомственности в обязательном порядке сопровождалось разъяснением
действующего законодательства.
В 2023 году продолжена практика личного приема граждан,
принято 2763 жителя республики. При этом, возросло количество граждан,
принятых на личном приеме руководителем следственного управления, – 342 против
325 в прошлом году. Личный прием граждан руководителем следственного управления
и его заместителем в анализируемый период осуществлялся в г. Чебоксары –
по месту нахождения аппарата следственного органа, а также с выездом в
подчиненные территориальные следственные отделы следственного управления.
По наиболее злободневным вопросам граждане принимались
руководством следственного управления совместно с руководством органов
прокуратуры и внутренних дел республики, иных правоохранительных и
контрольно-надзорных органов.
Так, в 2023 году руководством следственного управления
проведено 25 тематических и совместных с руководством органов прокуратуры и
внутренних дел республики, иных правоохранительных и контрольно-надзорных
органов приемов граждан по всем актуальным вопросам, в том числе по вопросам
нарушения прав и законных интересов детей-сирот и других социально незащищенных
групп населения, граждан, проживающих в аварийном жилье, дольщиков, участников
специальной военной операции и членов их семей.
В настоящее время обращения от граждан следственное управление
принимает:
- через Интернет-приемную официального сайта следственного
управления chuvashia.sledcom.ru,
- по круглосуточному телефону доверия (8352) 624-658,
- по круглосуточному телефону для приема и реагирования на
сообщения о давлении на бизнес 8-919-650-30-11 (принимаются сообщения о
давлении на бизнес, а также по вопросам, связанным с расследованием
следователями следственного управления СК России по Чувашской Республике
уголовных дел о преступлениях в сфере предпринимательской деятельности),
- по прямой телефонной линии «Ребенок в опасности»
(принимаются сообщения о фактах противоправных действий в отношении
несовершеннолетних) по телефону (8352) 624-657 или 123 (с мобильного),
- по прямой телефонной линии руководителя следственного
управления (8352) 624-661 (проводится два раза в месяц – каждый второй и
четвертый четверг месяца с 14 до 16 часов).
- посредством почтовой связи по адресу: 428000, Чувашская
Республика, город Чебоксары, Президентский бульвар, дом 6,
С 07.06.2022 в следственном управлении организована работа и
функционирование специальной телефонной линии для беженцев из Донецкой,
Луганской народных республик и Украины. Работа данной телефонной линии
осуществляется круглосуточно в форме прямого диалога оператора с заявителем по
телефону 8-919-650-29-71.
С целью оперативного решения вопросов участников
специальной военной операции, мобилизованных и членов их семей 23.10.2022 в
следственном управлении организовано функционирование в круглосуточном
режиме прямой телефонной линии по телефону 8-919-650-29-71.
СУ СКР по Чувашии призывает граждан, не осведомленных, куда
обращаться по тем или иным возникающим в повседневной жизни правовым вопросам,
обращаться по телефонам (8352) 624-661 (в будние дни с 09 до 18 часов) либо
(8352) 624-658 (круглосуточно) для получения соответствующих разъяснений.
В социальной сети «ВКонтакте» действует сообщество следственного
управления, через которое пользователи социальной сети могут обратиться по
вопросам, отнесенным к компетенции ведомства, в том числе связанным с
проведением доследственных проверок и расследованием уголовных дел, которые
находятся в производстве следователей СУ СКР по Чувашии. Работа этой приемной
нацелена на оказание оперативной помощи гражданам в их разрешении. Поступившие
через этот канал связи сообщения рассматриваются в установленном законом
порядке. Также функционирует официальный канал следственного управления в
мессенджере Телеграм.
«Обращаем внимание граждан, что в центральном аппарате
Следственного комитета Российской Федерации принимаются к рассмотрению
обращения при наличии письменного ответа руководителя СУ СКР по Чувашии об
отказе в удовлетворении жалобы с аналогичными доводами», - сообщили в
следственном управлении.